Покупателям

Оплата, получение и возвраты

Все покупки оформляются у ООО «ФОТОЛАВ» в рублях. Партнёр выдаёт уже оплаченный товар по одноразовому QR-коду или цифровому коду и не принимает дополнительную оплату.

Обновлено: 10 августа 2026 г.

Как проходит покупка

  • Выберите конкретный товар и место получения в приложении «Встретимся».
  • Проверьте описание, Получателя и итоговую цену в рублях.
  • Оплатите заказ в защищённой форме PayMaster.
  • После подтверждения оплаты Получатель увидит одноразовый QR-код или цифровой код — в зависимости от предложения.
  • Предъявите QR-код или назовите одноразовый цифровой код в указанном месте и получите товар без дополнительной оплаты.

Цена и способы оплаты

Актуальная розничная цена каждого товара указывается в рублях в его карточке и повторяется перед оплатой. Цена зависит от конкретного товара, Партнёра и места получения. После оплаты цена заказа не изменяется.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, а также другие способы, если они показаны в форме PayMaster.

Visa
Mastercard
Мир

Где и как получить товар

Адрес, наименование Партнёра, часы работы и доступный период получения показываются в карточке предложения и заказе.

QR-код или цифровой код предназначен для однократного получения указанного товара. После успешной выдачи он погашается. Не публикуйте код и не передавайте его посторонним лицам.

Если товар недоступен

Если Партнёр не может выдать оплаченный товар, обратитесь в поддержку. Продавец предложит равноценную замену только с согласия потребителя либо оформит возврат.

Если получить товар в указанном месте невозможно по вине Продавца или Партнёра, комиссия за возврат с потребителя не удерживается.

Как запросить возврат

  • Напишите на info@fotolav.io.
  • Укажите номер заказа или платежа, номер телефона аккаунта и причину обращения.
  • Не сообщайте полный номер карты, срок действия или код безопасности.
  • После проверки возврат направляется на тот же платёжный инструмент, которым был оплачен заказ, в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжной системы.

Контакты для обращений

Телефон: +7 (927) 435-50-50.

Поддержка: info@fotolav.io. Юридически значимые обращения: admin@fotolav.ru.

Почтовый адрес: 420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Галиаскара Камала, д. 7.